درست سؤال پرسیدن، اولین قدم برای یافتن پاسخ است. وقتی سؤالی درست پرسیده شود راهکارهایی برای جستوجو و پیشنهاد راهحل وجود دارد. بعضی از این راهکارها مثل رقابتها و جوایز، پلتفرمهای آنلاین و بانک ایده اختصاصاً برای تحریک خلاقیت و ایدههای جدید طراحی شدهاند. سایر راهکارها برگرفته از رشتههای مرتبط مثل هنر و طراحی محصول هستند. همینطور فرایندهایی وجود دارند که مردم و سازمانها را به متفاوت اندیشیدن ترغیب میکنند. ایدهها از منابع متعددی به دست میآیند؛ شهروندان، کاربران خدمات، اجتماعات، کارکنان خط مقدم(که مستقیم با جامعه هدف یا مشتریان تعامل دارند) و سایر بخشها و حتی کشورها میتوانند نمونههایی از این منابع باشند.
The Open Book of Social Innovation
https://www.nesta.org.uk/report/the-open-book-of-social-innovation/