رشدمان

گروه­ کاربران، مصرف‌­کنندگان و شهروندان نقشی اساسی در میان نوآوران و اشاعه­‌دهندگان دارند. برای مثال در حوزه سلامت، سرعت پذیرش داروهای جدید اغلب با قدرت­ گروه­‌های بیمار همبستگی دارد. کاربران با پخش اطلاعات و لابی کردن به خصوص از مقامات دولتی تقاضای خدمات می­‌کنند. آن‌ها با برجسته کردن عملکرد منفی و نشان دادن گزینه‌­های جایگزین به کسب و کار و بخش عمومی فشار می‌­آورند تا محصولات، خدمات و فرایندهای خود را بهبود بخشند. جنبش­‌های اجتماعی ایجادکننده و توسعه‌دهنده مهمی در حوزه نوآوری اجتماعی هستند.

تصویر: اعتراض گسترده‌ انتقادی در ایتالیا. در اینجا معترضین با هدف دفاع از حقوق دوچرخه‌سواران، یک طرف بزرگراه را بسته‌اند.