رشدمان

در محیط غیرقابل‌پیش‌بینی امروزی که به صورت فزاینده در حال تغییر است، کسب و کارها دقیقاً به طراحی نیاز دارند، زیرا:

1ـ نخست اینکه طراحی یعنی عمل کردن، در صورتی که کسب و کار اغلب در مرحله حرف زدن گیر می‌کند.

2ـ دوم اینکه طراحی به ما یاد می‌دهد چگونه به چیزها حس واقعی بودن بدهیم، و امروز بخش عمده فصاحت و بلاغت کسب و کارها، نسبت به کسانی که قرار است کارها را عملی کنند، تا حد زیادی بی‌ربط باقی می‌ماند.

3ـ سوم اینکه طراحی، برای سروکار داشتن با عدم قطعیت مناسب است؛ و وسواس کسب و کار نسبت به تجزیه‌وتحلیل، مناسب‌ترین حالت برای دنیایی با ثبات و قابل پیش‌بینی است.

4ـ چهارم اینکه طراحی در نظر می‌گیرد که محصولات و خدمات، توسط انسان‌ها خریداری می‌شوند، نه مشتریان هدفی که به دسته‌های جمعیت‌شناختی بخش‌بندی شده‌اند.