رشدمان

تمام نوآوری‌­ها با یک ایده­‌ی اصلی شروع می­‌شوند، اما خود ایده­ اغلب به وسیله­ یک تجربه، اتفاق یا شواهد جدیدی که یک نیاز اجتماعی یا بی عدالتی را آشکار می­‌کند برانگیخته می‌شود. در بسیاری از موارد قدم اول یافتن راه­‌حل، استفاده از تحقیقات، نقشه‌­برداری و جمع‌­آوری داده‌­ها برای شناسایی مشکلات است.

یکی از چالش­‌های مهم در این مرحله شناسایی مشکل حقیقی است. یک مشکل خوب، راه­‌حل را در درون خود گنجانده است. این نکته در طرح سؤال اهمیت ویژه‌ای دارد. مسئله­ کلیدی در سیاست اجتماعی، رسیدن به تشخیص درست و در نظر گرفتن چیزی بیشتر از نشانه‌­های دم‌دستی و کشف علت حقیقی یک مسئله است. مثلاً مشکلات موجود در پارک ماشین، بازتابی از مشکلات سیستم حمل و نقل عمومی است. یافتن راه­‌حل برای مشکلی اشتباه، اغلب وضع را بدتر می‌­کند. در سایر موارد، تجزیه مشکل کلی به مشکلات کوچکی که قابل مدیریت‌ باشند و بتوان به صورت عملی به رفع آن‌ها پرداخت از اهمیت بالایی برخوردار است.

پس از تشخیص مشکل، لازم است که مشکل موقعیت­‌یابی شود، مورد تحقیق قرار گیرد و این چیزی نیست جز پروسه اصلاح مشکل و رسیدن به مسائل اصلی به طریقی که باعث ایجاد راه­‌حل‌­های کاربردی شود. رقابت ایده­‌های جاری برای جمع­‌آوری اطلاعات درباره نوآوری نشان می‌دهد که در این مرحله طرح سؤال خوب، کلید بُردن رقابت است.