تشخیص مشکل اولین قدم یافتن راهحل است. چالش کلیدی، شناسایی ریشههای مشکل است. برای چکش، همه حکم میخ را دارند، همیشه راحتتر است که به علائم و نشانهها بپردازیم بهجای اینکه دنبال علت باشیم. بعضی از روشها مبتنی بر بررسی عمیقتر و تجزیه و تحلیل سیستمها هستند، درحالی که سایر روشها تجربیات و دیدگاههای خود افراد را مورد مطالعه قرار میدهند.
The Open Book of Social Innovation
https://www.nesta.org.uk/report/the-open-book-of-social-innovation/